Política de Garantía de Satisfacción

  Política de Garantía de Satisfacción

En AdcoClean, nos especializamos en la excelencia en limpieza y desinfección en todos nuestros servicios, los cuales incluyen la eliminación de polvo y suciedad, la correcta desinfección y la remoción o desvanecimiento de manchas difíciles hasta en un 80%*. Es por eso que todos nuestros servicios tienen garantía de satisfacción, la cual cubre que el mueble o textil a tratar debe quedar limpio y desinfectado. Si el servicio que te entregaron no cumple con las condiciones antes mencionadas y encuentras algún detalle, ¡No te preocupes! Podrás hacer válida la garantía sin ningún costo extra. Esta garantía incluye una segunda visita para corregir el (los) detalle(s) encontrado(s), buscando el mejor resultado para la satisfacción de todos nuestros clientes. Podrás solicitar la segunda visita al número de atención a clientes con WhatsApp 2215974047 o mediante llamada telefónica al número local de oficina 2222331322.

Condiciones para Hacer Válida la Garantía

1. Secado Total

• Cualquier solicitud o queja debe realizarse una vez que el textil se encuentre completamente seco. Dependiendo de las circunstancias de entorno y clima, puede variar de 4 a 12 horas para un secado total.

2. Contacto Inmediato con AdcoClean

• Una vez que el mueble tratado se encuentre totalmente seco y si existiera algún detalle, es muy importante contactar al equipo AdcoClean a la brevedad posible y no mayor a 48 horas después del servicio realizado.

3. Respaldo con Fotografías

• Además de contactar al equipo AdcoClean, es necesario compartir fotografías de los detalles encontrados para que puedan ser comparadas con las tomadas por nuestro equipo y así hacer válida la garantía.

Causas de Pérdida de Garantía de Satisfacción

1. Si el cliente no sigue las indicaciones especiales proporcionadas por el equipo AdcoClean al finalizar el servicio, tales como no hacer uso del textil en el tiempo establecido, mantener buena ventilación en el lugar donde se encuentra el textil tratado, con el propósito de lograr un secado total uniforme y evitar acumulación de humedad y malos olores.

2. Si al finalizar el servicio no se encuentra físicamente un responsable al que se le pueda entregar el servicio realizado y validar en ese momento el servicio.

3. No se podrá hacer válida la garantía transcurridas 48 horas posteriores al servicio. Sin embargo, el cliente podrá solicitar la limpieza de pequeños detalles que tenga su textil con un costo preferencial según sea el caso dentro de un periodo de 7 días posterior al servicio realizado.

4. No se podrá hacer válida la garantía si no se envían fotografías de los detalles encontrados, ya que por medio de estas validamos la aplicación de la garantía.

5. En el caso de tapetes lavados a alta humedad, se pierde la garantía después de 7 días sin acordar la entrega de su tapete o sin recolectarlo en nuestras oficinas ubicadas en 22 Sur 5315, Jardines de San Manuel, Puebla, Pue., C.P. 72570.

*Manchas difíciles: La promesa de nuestros procedimientos y productos es la eliminación o desvanecimiento de las manchas hasta en un 80%, esto debido a la antigüedad y origen de ellas. Las manchas que pigmentan y dañan irremediablemente tus telas son aquellas de más de 3 meses de aparición y las de origen causado por pintura, grasas pesadas, oxidación, decoloración y desgaste propio del textil.